Tragamonedas / En vivo
En betrush tomamos en serio la información que compartes con nosotros al crear tu cuenta, hacer depósitos con OXXO o SPEI, y usar nuestros servicios en regiones elegibles conforme a la ley local. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos.
Cuando abres tu cuenta en betrush, recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de transacciones vinculados a tus métodos de pago. Si usas OXXO, guardamos el número de referencia y el monto del depósito para confirmar el abono a tu saldo. Con SPEI o Mercado Pago, almacenamos la clave de rastreo y el monto transferido. Esos registros de pago son los mismos que aparecen en el historial de tu cuenta una vez que inicias sesión. También recopilamos datos de navegación —páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo— para que la experiencia funcione bien tanto en celular como en computadora. No usamos esa información para vendértela a nadie. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, puedes consultarlo directamente con nuestro equipo de atención.
Referencia y monto del boleto, usados exclusivamente para confirmar el depósito en tu saldo.
Clave de rastreo y monto de la transferencia bancaria, visibles en tu historial de cuenta.
Datos de la operación para vincular el pago con tu saldo y resolver cualquier discrepancia.
Dispositivo, tipo de conexión y páginas consultadas para mantener el servicio estable en celular y computadora.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en betrush: registro, acceso, transacciones y uso del servicio en regiones elegibles. Hay áreas que quedan fuera de nuestro control directo, como los sitios externos a los que puedas llegar desde un enlace en nuestras páginas. Es importante que sepas dónde termina nuestra responsabilidad y dónde empieza la de terceros.
Cubre el registro, el inicio de sesión y los datos que ingresas al crear o actualizar tu perfil dentro de betrush.
Incluye los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI y Mercado Pago, almacenados en tu historial.
Los juegos y títulos de PlayStar, Habanero, Bigtime Gaming y Joker se muestran en nuestro lobby; sus propias políticas rigen los datos que esas plataformas procesen de forma independiente.
Los sitios y servicios de terceros a los que accedas desde un enlace fuera de betrush no están cubiertos por esta política; revisa sus propios términos antes de compartir información.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Si quieres revisar qué datos tenemos de tu cuenta —correo, número de celular, historial de depósitos con OXXO o SPEI— puedes solicitarlo directamente a nuestro equipo de soporte en español. Si algún dato está mal, dinos cuál es el error y lo corregimos. Para solicitar que eliminemos información que ya no sea necesaria para operar tu cuenta, también puedes escribirnos; procesamos esas solicitudes conforme a lo que permite la ley local. Cada acción que tomas sobre tus datos queda registrada para que puedas hacer seguimiento.
Solicita un resumen de los datos que tenemos: correo, celular y registros de transacciones visibles en tu historial de cuenta.
Si tu nombre o correo no coincide con lo que registraste, escríbenos con el dato correcto y lo actualizamos en tu perfil.
Para preguntas sobre retención de datos o uso específico de tu información, contacta a nuestro equipo; respondemos en español.
Cualquier duda sobre tus datos de pago o el historial de tu saldo se atiende por chat de soporte o correo electrónico.
Si tienes una pregunta concreta sobre esta política —qué guardamos, por cuánto tiempo o cómo ejercer tus derechos— nuestro equipo de atención responde en español. Elige el canal que te quede más cómodo.
Disponible directamente desde tu cuenta; es el camino más rápido para preguntas sobre tus datos o historial de transacciones.
Envía tu solicitud con el asunto 'Privacidad' y respondemos con los detalles de tu caso conforme a la ley local.
La sección de privacidad en nuestro centro de ayuda tiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre datos y cuenta.
Nuestra forma de manejar los datos parte de un principio simple: solo guardamos lo que es necesario para que el servicio funcione. Eso incluye los registros de pago que necesitas para resolver cualquier duda sobre tu saldo, y los datos de sesión que permiten que la plataforma responda bien en tu celular o computadora.
La información de tu cuenta y tus transacciones —incluidos los registros de OXXO, SPEI y Mercado Pago— viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos los datos el tiempo que la ley local requiere para operaciones financieras y cierres de cuenta. Después de ese período, los eliminamos conforme al proceso establecido.
Para modificar o eliminar datos de tu cuenta, escríbenos al canal de soporte con el asunto 'Privacidad'. Confirmamos la recepción y el estado de tu solicitud por el mismo medio.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos y los derechos de nuestros usuarios.
Guardamos el número de referencia del boleto OXXO, el monto depositado y la fecha de la operación. Esos datos aparecen en el historial de tu cuenta y se usan exclusivamente para confirmar el abono a tu saldo y resolver discrepancias.
No. La información de tu cuenta y tus transacciones no se vende a terceros. Solo la compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar un pago, por ejemplo con la red bancaria en una transferencia SPEI.
Inicia sesión en tu cuenta y revisa el historial de transacciones para ver los registros de pago. Para solicitar un resumen completo de tus datos, escríbenos por chat de soporte o correo con el asunto 'Consulta de privacidad' y te respondemos en español.
Sí. Puedes solicitarlo a través de nuestro chat de soporte o por correo. Procesamos la solicitud conforme a lo que permite la ley local, que puede requerir conservar ciertos registros financieros por un período determinado antes de eliminarlos.
Sí. La misma política cubre el acceso desde celular y computadora. Los datos de sesión que recopilamos —tipo de dispositivo, páginas visitadas— se usan únicamente para que la plataforma funcione bien en cualquier dispositivo que uses.
Sí. El acceso a betrush depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, consúltalo con nuestro equipo de atención antes de crear una cuenta.